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趙磊:影響領導者決策的三個心理狀態

作者:團隊引導師趙磊的空間 > 博客 來源:網絡 瀏覽數:21989 發布時間:2020-12-03 16:48:44
最近一直在考慮一個問題,組織戰略確定以后,戰略調整會受到領導者哪些狀態的影響?
在不確定被無限放大的情況下,戰略的周期性調整應被視為常態。對于領導者來講,能否適時對戰略做出修正,對資源給予重組,對投入予以止損,成為一種考驗。
那么,對于領導者來講,什么樣的心理狀態會影響到他們的決策呢?
今天讀到了北京大學國際關系學院章玨先生撰寫的《大國戰略透支研究》一文,他在文章中圍繞大國戰略制訂與執行,對領導者可能的心理偏好進行了剖析,對企業領導者的研究具有借鑒意義。
01沉沒成本的考驗
沉沒成本,是指以往發生過的,已經付出且不可收回的成本。如時間、資本、資源 、精力等等。
企業在前期投入很多資源,進行了產品的規劃、設計、研發,但在進程中發現,市場上優于自身的產品已經出現,或者市場需求發生重大變化,現有的產品或服務不能夠完全滿足。那么,究竟應該繼續投入還是立即止損。
公司業務轉型期,付出很多精力和財力,對老員工進行培養,但他們的工作狀態卻遠遠達不到預期水準,是繼續給他們時間學習、成長,還是痛下決心馬上付出額外代價找到合適的人?
對于領導者來講,止損還是繼續投入,是一個決策挑戰。
如果止損,不僅意味著之前投入的資源,沒有取得任何結果,所有投入都將成為沉沒成本,最終化為泡沫。如果繼續投入,那么很可能面臨更多的不確定性。
這無疑是一個痛苦的決策過程。調研結果顯示:大多數決策者,都會對沉沒成本有所不舍,他們會選擇繼續原來的投入,并期望在未來獲取成功。遺憾的是,這一決策將導致更大損失,最終的結果,是負利潤越拉越高,最終陷入透支的境地。
02堅持到底的信念
當遇到困難的時候,領導者們總會傳遞這樣的信念:堅持就是勝利!
領導者樂觀地相信雖然遇到了困難,但只要堅持下去,目標一定可以達成。
為了讓組織內部有統一的聲音,他們傾向于忽略與自己意見不一致的訊息,對質疑的觀點進行高度管控。隨著團隊內部信息自由度的降低,意志逐漸統一,影響戰略發展的關鍵信號開始被大家忽略。越是無條件信賴決策者,組織在戰略錯誤的方向上可能走的越遠,錯失戰略調整的機會。直到大事發生,大家才會有所覺察。
領導者需要理解的是,堅持到底固然重要。但對于戰略實現來講,積極聽取不同訊息與觀點,對于完善戰略實施策略具有至關重要的作用。
03維持威望的預期
在會議中,我經常觀察到最高決策者,會執著于他本人對問題的判斷,他會要求團隊依照他的邏輯行事。
當有質疑的聲音出現時,領導者會表現出高壓、說教、展現信息優勢、蔑視和攻擊的態勢。最后,參會者會發現,他們很難分清究竟是領導者的決策有問題,還是不同意見者的視野和格局不夠。很多重要決策,會在領導者自身威望和職位權威的雙重裹挾下得以通過。
可怕的是,很多時候領導者即使發現過去的決策存在問題,也很少會主動發起“撤回”或“調整”。因為一旦選擇撤回,就意味著承認之前的決策和行動是錯誤的,這無疑是對領導者威望和信譽的一種損害。
對于大部分領導來講,威望的動搖會面臨著可怕的后果。這意味著權威可以被挑戰、追隨者的動搖和支持者的離開,也可能招致對手更多的質疑和攻擊。領導者會極力規避這樣的情境出現。于是,利用職權影響力,強行通過自己的觀點,就成為了常態。
總的來說,領導者需要理解在戰略實施過程中,不斷依據市場變化對目標進行修訂、對資源進行重組,是一種常態。關鍵在于領導者能否不受“沉沒成本損失、盲目堅持到底、擔心聲譽損失”的心理影響,有足夠大的胸懷及時做出正確決策。調整戰略、及時止損、修正戰略目標、重新配置資源。這些動作不僅說明決策者處于一種成熟的心理狀態,也意味著組織運轉的高效與流暢。(全文完)
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