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如何對軟件開發這類腦力工作者進行量化的績效評價?

作者:wfst2683的空間 > 博客 來源:網絡 瀏覽數:21997 發布時間:2020-12-09 16:58:02

F軟件科技公司是一家成立于2002年,注冊資本1億元人民幣,主要專注于電力行業信息系統的產品研發、技術服務、運行維護等業務的企業,已順利通過軟件集成能力成熟度4級(CMMI4)評估,是頗具影響力的軟件企業。 自成立以來發展還算順利,規模不斷擴大,至今公司已擁有員工350余名,分屬7個不同的職能部門。其中軟件開發人員共有290余名這些人員中本科以上的學歷占95%以上,應該說是家典型的科技類企業,但公司的人力資源工作以前一直以招聘、發薪等事務性工作為主,沒有進行系統的管理體系建設工作。公司現行的績效管理比較粗放,分為員工月度考核、部門月度考核、年終考核等,規定按三級評價方式進行,雖然公司的薪資水平不低但員工的積極性并不高,消極怠工現象明顯,軟件開發人員離職率居高不下,高峰時曾達到30%多,公司整體工作績效不高。于是公司來請我們幫著探尋企業存在的問題并想辦法予以解決。

經調查我們發現公司日常工作中存在著人浮于事、班組忙閑不均的情況,80.5%的軟件開發人員表示對績效考核都不滿意,覺得多勞也未必多得、干多不如干少,公司缺少有力的獎懲措施,關于績效考核就存在以下幾個主要問題:


 由于軟件開發業的從業人員主要是腦力工作者,他們往往獨立性、自主性強不愿受約束,喜歡追求寬松、公平的內部管理環境,如果沒有此類環境他們的內在積極性就不能被有效調動起來,也就很難有公司整體生產效率的提升,因此,對此類人員進行管理就需要建立一套科學規范的考核激勵系統才好讓他們接受。經過雙方的溝通、探討,我們與F公司一起最終確定了采取全面量化的工作積分制績效管理方案來解決大家認為考核不公的問題,這樣不僅對大家的工作結果給出了數字化的呈現及薪資的數字化轉換,還增加了大家參與考核評價、日常獎懲工作的趣味性。然而大家都知道軟件開發工作是一種較難量化的智力性工作,那么如何將不同類型的工作數字化、給不同階段的開發工作賦值呢?經過反復深入到一線員工中去調研、了解,我們提出了一整套基于下圖流程的包含三個主要量化模型的解決方案。


積分應用



 經過一系列復雜的模型轉化、數據推算、測試等工作,最終形成了該公司全面量化的工作積分制薪資、績效管理的新模式,其中包含了工作項分解模型、積分轉換模型、績效評價模型等將公司的軟件開發工作全面覆蓋進來,既明確了各項工作的量化標準,又建立了標準用例分解規則和結點的確定規則,其中用例、結點分解工作比較復雜,比如在做QC類業務工作任務的結點分配時會遇到有下圖的多種子業務類型,而每種子類型又有幾種不同的細分,這樣算下來前期的統計分類、配分工作會非常復雜,因而對于這類工作后期往往也是通過一定的軟件支持才能很順暢地得到相應的積分結果。而所有這些工作一旦有一個環節處理得不對,由于疊加效應勢必會影響后面積分結果的準確與公平性,因而要有對軟件行業的深入了解和高度的責任心才能建立起客觀的識別與評判標準,文菲君們也是基于與軟件行業的多年合作及對程序員日常工作的了解才得以順利完成了此工作。 

對于文菲君們幫助該軟件開發企業建立起的基于崗位積分的員工薪資、績效體系,公司領導高興地表示我們算是幫助公司科學化、數據化的管理奠定了堅實的基礎。下一步如能在這樣的績效結果之上再構建員工的勝任力模型及后期員工培訓培養體系工作公司受益就會更大了。投入運行后,員工們看到了自己直觀化的工作成果很是興奮,覺得不同的努力程度都能有了相應的結果,不用再擔心多做了事卻沒有體現了,開始暗下決心準備好好拼搏一下了。

當前我們已進入智能化、大數據時代,數據的形成和應用非常重要,因此管理中的量化、標準化工作也將是時代發展的必然趨勢,是企業必將在管理中推行的一項工作,盡早開展就能早日收獲這項工程的成果。當然,在數字化規則的背后也需要有管理思想、管理哲學以及管理體系做支撐,需要有這類專業人員來設計、規劃才能確保工作是建立在堅實可行的基礎之上的,所以說這項工作缺不了專業人員的參與。文菲君認為越早邁出數字化管理這一步企業就將能更好地踐行科學化管理之路,能早日取得量化管理的收益,在此基礎上企業也才能更準確地做出各種經營管理上的決策,確保企業的平穩而長遠的發展!相關問題交流企鵝3114480384.

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