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學會正念溝通,領導力再也不是玄學

作者:站在HR的邊緣的空間 > 博客 來源:網絡 瀏覽數:21989 發布時間:2020-12-15 16:47:02
本文摘選自賈妮思·馬圖雅諾(JaniceMarturano)撰寫的《正念領導力》。本書作者賈妮思·馬圖雅諾曾擔任通用磨坊食品公司副總裁,率先在其所在的公司總部推廣正念領導力,隨后又在美國創辦了正念領導力學院。

正念領導力不僅能夠優化管理者的領導效能,它還可以幫助領導者更好地推動組織變革,將機構發展成一個利于員工煥發潛能、有靈魂的進化型組織,進而引發漣漪效應,推動整個社會的變革和進步。

01 修煉內心以實現卓越領導

領導一個團隊是我們生活中會遇到的最具有挑戰性的事情之一,這要求領導者具備數不勝數的技能,受過全面、完整的教育、擁有不斷燃燒的激情。

在多數情況下,我們擔任領導者的角色是出于自己有所成就的抱負。作為領導者,我們會認為自己承擔很長的工作時間、做出巨大的犧牲、掌握整個事業的成敗是理所當然的事。

但是,在當今全球24小時不間斷運作以及緊密聯系的環境下,領導者所承擔的繁重任務總是讓人無法把精神集中在最為重要的事情上,而且這也極大地限制了我們實現卓越領導的能力。

坦白地說,或許我們應該承認,很多時候我們整天忙得心急心燎,卻感覺實際上是在浪費時間,并沒有發揮自己的特長。

通過什么方法可以讓我們不再延續這種狀態呢?

正念訓練可以幫助我們去尋找生活中最迫切需要的東西,那就是空間(space)。這里所說的空間并不是指把個人的辦公室安排得大一點,這里指的是精神和情緒上的空間。

就像網絡的寬帶一樣,是可以觀察、感受、傾聽與反思我們面前以及內心所發生的一切的能力。

當擁有那個“空間”的時候,就算情況緊急,我們也能夠以冷靜、有創意和個性化的方式來應對,而不只是面對壓力時做出應激反應。

你可以通過培養內心對于重要事件的專注力、更善于洞察事件真相、提升創造力以及擁有同情心等能力來實現卓越領導。

如果能做到這些,你就可以做出更明智的決策,滿足大家的期待。而這些決策往往能帶來多贏的局面,包括對組織本身、對員工以及對社會都大有益處。

正念不是單純的減壓工具或者僅僅做些深呼吸那么簡單;正念也不是宗教,它是一種經常被人忽略的針對心智的訓練方法。

02 什么樣的人才稱得上正念領導者

正念領導者通過專注力、清晰的思維、創造力和同情心的培養,在服務他人時展現出關注當下的領導力(leadershippresence)。

關注當下的領導力是一種切實的品質,需要對當下有完整的、不帶評判的關注。正念領導者身邊的人都會看到并且感受到它的存在。

對于我們中的一些身居要職的人來說,保持臨在的能力與正念領導力的展現,不僅對個人至關重要,而且會對我們身邊的人(包括家人和朋友)、我們工作的組織、我們所生活的社區,甚至是周遭的世界產生潛在的漣漪效應(rippleeffect)。

如同把一顆小小的鵝卵石扔進一池安靜的水塘,漣漪就會波及整個池水。同時,培養正念領導力的利益會遠遠超出我們自身的范圍。

但是,僅僅主觀上想要保持臨在,想要產生積極的漣漪效應是不夠的,我們必須訓練自己的心智。

要培養正念領導力,首先要知道我們在一種被稱為“持續的間斷注意力”(continuouspartialattention)的心智狀態上所花的時間。

腦神經科學告訴我們:

心智同時處理多項任務的能力極其有限,這決定了我們人類做事時應當一心一意、專心致志。

現在有許多方式會引誘我們分心、淹沒直覺以及注意力碎片化,我們能很快地走完一生以至于根本沒有將自己所有的能力和注意力留給生命中任何一刻。

對此我們能做些什么呢?關注當下的領導力是少數人的特質還是能夠后天培養的呢?我們能不能通過訓練自己的心智在匆忙、碎片化和復雜的生活中始終保持專注、清明、充滿創造力與同情心呢?

很慶幸,答案是肯定的。

通過一些簡單的練習來鍛煉注意力以及隨時對自己的身心狀況的覺察力,你就能合理地運用自己所有的能力,包括清晰的思維、溫暖的愛心以及明智的決策,并且開始看到從真實出發進行領導的可喜成果。

03 正念與卓越領導力

領導力不關乎頭銜、地位與組織結構圖,而是一個生命影響另一個生命的過程。

——約翰C.麥斯威爾(JohnC.Maxwell)

我們所做的每一件事,或者我們沒能做到的每一件事,都會對其他人產生影響,這其實對所有人都適用,只是作為領導者,潛在的影響會更加巨大。

當我們沒能發揮全力,或者沒能關注當下發生的現實情境時,粗心導致的錯誤或者錯失業務機會的概率就會增加。

我們必須清醒地意識到細微的行為也會產生向外擴散的漣漪效應,形成傷害性的或者有益的結果。

那么,如何才能培養相應的能力來實現有正念的卓越領導,從而使我們的行為產生更恰當有效的影響呢?

實現卓越領導的兩種能力可以歸納為兩種:

領導者與自身、他人和社會聯結的能力

與自身的聯結是指忠于自己的價值觀和道德標準,這是我們處于這個紛亂時代需要掌握的方向盤。

如何真實地與他人深度聯結,體現出崇尚融合的組織環境與相互孤立、互不交流的環境之間的差別,而正是這種融合營造了互敬互重、相互合作的工作氛圍。

與社會的聯結來源于能夠看到更遠大的圖景,而不受困于單一目標的囹圄之中。這種更加廣泛的聯結是偉大的組織展現其存在意義和激勵員工的方式。

領導者有技巧地發起變革與引導變革的能力

有技巧這一點非常重要,不是通過命令與控制,而是充滿了好奇心和意愿,通過合作與傾聽來領導。經常在最終決定變得清晰之前,我們需要安于模糊的不確定狀態。

同樣是這種能力,能夠讓領導者愿意勇敢地站定立場,把企業與行業帶向新的領域,將失敗當作一種學習。

如果更加深入地研究這兩項能力,我們會發現卓越領導力的四個基本特質:專注力、心智清明、創造力和同情心。

這四項特質是作為一名優秀領導者必然存在的,當其中一項或者幾項特質缺失的時候,你的聯結能力或者有技巧地發起、引導變革的能力就會大打折扣。

04 卓越領導力的基本要素

卓越領導力的四個基本要素:

●專注力

●心智清明

●創造力

●同情心

它們都來源于我們頭腦和內心的品質,并且可以通過正念領導力的訓練來強化與培養。

專注力

當你分心的時候,你的效率就不會太高了。例如你想留出一個小時坐下來寫一份最近的工作報告。但是很快,你就因為新短信或者新郵件的提示音而分心了,你會不由自主地去查閱內容。

更糟的是,當終于可以回來寫報告的時候,你還得花時間讓頭腦回到分心之前的狀態,返回剛剛讀到的背景材料當中去再次找回思路。

這重新開始的過程會花費很多時間,更會打斷深入發掘復雜的戰略性問題和潛在機會所需要的持續的專注力。

另外一個失去效率的方式是在你與人交談或者開會的時候,你會失去與人當面的聯結。你全神貫注、認真傾聽的時候與對方建立的聯結能夠讓人感覺得到了傾聽,相反則會讓人覺得沒有受到尊重。

如果在工作中運用正念領導力的訓練方法來強化自己的專注力,你就能夠學會如何注意到自己的注意力從當下漂移開去了,并且能夠學到怎樣把注意力從渙散的狀態重新轉移到當前的工作中來。

經過一段時間,你會越來越快地察覺到自己注意力渙散的時候,你會讓心有更強的力量直面目標、保持專注。這會加強你與他人聯結的能力,并且能讓你面對問題與機遇時,更好地保持全神貫注。

心智清明

在意識到自己受困于固有模式之中或者處于應激反應的工作狀態下時,學會暫停是正念領導力訓練的一部分。

這能夠發展出讓我們看清當下問題和機遇并從容選擇如何回應的能力,當然這也可能意味著打破固有的模式。

有時候,清明的心智會讓我們決定對當前的情境保持按兵不動,盡管大家傾向于行動,但有時靜觀事情的發展才是最明智的選擇。

培養保持心智清明的能力不僅能夠讓我們看清周遭的人和事物,也能更加明了我們自己。

例如,當開始注意到自己對某些情境的應激反應、自身的條件反射設定(conditioning)與教育所過濾掉的一些我們需要看到的事情時,我們就會收獲不少重要的發現,而這些發現往往能給我們帶來重大的改變。

世界變得愈加緊密,全球市場被不斷拓展,而資源越來越稀缺,舊的行動指南已經很難發揮作用了。

我們需要那些能夠看清當下形勢的,而不只是對現實做出猜想和陳舊判斷的領導者,這樣才能對前進方向做出最佳的選擇。

我們需要能夠對自己的頭腦過濾器(filter)和條件反射設定有察覺的領導者,他們能夠注意到自己頭腦中評判的聲音、面對無知的恐懼、面對風險的不適、對失敗的恐懼與尋求安全的舊有模式的傾向性。

在這個自我察覺的過程中,領導者們能發現他們真實(authenticity)的自我以及與同事一起善巧實現變革的能力。要成為勇毅、正直的領導者,我們需要有明察當前現實環境的能力,并以此為基礎形成新的行動指南。

創造力

創造性的解決方案與主意,在沒有被持續不斷的工作安排所壓迫的情況下,更有可能出現。為創新的解決方案的浮現設定期限的效果,遠不如給心靈留出能激發創造力的額外的空間。

有多少次你早上醒來便想出了解決方案,或者在洗澡的時候突然靈光一現。我們的心需要一段遠離分析性思維的時間,從而醞釀出充滿創造力的解決方案。

事實上,持續的絞盡腦汁會阻礙每個人內心深處的智慧的涌現,這些智慧是我們持續學習和生命體驗的積累,也因為其重要性被儲存下來,當我們手忙腳亂,處于分心、不在當下的狀態時,這些我們自身不斷發展和繼承下來的寶貴的資源就被掩埋起來,與自己失去了聯結。

好消息是你可以訓練自己的心智,從而與持續的心念之流建立一種不同的關系。在這個過程中,你能為創造力留出更多的空間。

同情心

同情心(compassion)來源于我們對痛苦的理解和緩解痛苦的渴望。同情心時常會提醒我們,當看到他人正遭受痛苦的時候,我們與他們的差距僅在于時間與處境的細微差別,我們會感到一股要去緩解他人痛苦的沖動。

培養同情心的第一步是對自己抱有同情。當開始對自己懷有同情的時候,我們就會愿意在生活中給自己更多的空間,從而看到自身遭受的痛苦,愿意給自己多些善意。只有我們先將同情心給予自己,才能將同情心傳遞給他人。

同情心幫助我們了解自己與他人以及人類很多共有的相似之處,它幫助我們了解人與人之間的相互聯結,并鼓勵我們關注周遭人的福祉。作為卓越領導力的基本要素之一,它能讓我們創造出迥然不同的工作計劃,或者對我們的做事方式做出重大改變。

同情心提醒我們:最好的領導者服務于他人并且也關懷自身的身心福祉。對于偉大的領導者來說,同情心是一股強大的引導力量,然而它卻常常遭到誤解,并在工作中經常被低估和排除在外。

05 基礎正念禪修的指導

正念練習是一種發展心的內在能力的方法,其中包括那些與卓越領導力直接相關的能力。正念練習的美妙在于方法很簡單,但并不意味著容易,而且不需要特殊的設備來輔助。

讓我們來具體演示一下立刻可以嘗試的正念禪修:

找一個舒服的地方坐下來。

將注意力專注到呼吸進入身體與離開身體的感覺上。

無論你對呼吸感覺最強烈的部位是在鼻腔、胸腔還是腹部,把注意力盡可能地保持在這個部位,覺察隨著吸氣呼氣所產生的感覺。

當你感覺到心神漂移的時候,比如開始盤算自己將要做的事情、預想將要與某人對話的內容或者在腦子播放小電影,請重新把注意力帶回到呼吸的感覺上。

沒有必要改變正常呼吸的節奏,也沒有必要進行深呼吸,僅僅覺察已有的感覺就可以了。沒有什么需要去改變、控制或者修理的,只是留意一呼一吸間身體的經驗。

當今時代,我們的心不斷地被拉扯到各個方向,所以心的狀態是躁動不安的。我們幾乎再也不能全身心地投入到任何事情里,而是生活在一種持續的局部注意力(continuouspartialattention)的狀態之中。

心不停游移的模式所帶來的問題是,當需要專注于一件困難的事情或者一次有難度的交流時,我們會時常發現自己甚至在極短的時間內都不能保持專注。

雖然大多數人都沒有接受過專注力的訓練,但我們自己就能溝通用這種簡便的方法來開始培養和強化內在的專注力。

盡管練習的基本框架是簡單的,但在實際練習中,仍然需要自制力(discipline)和對自己的同情心。

自制力能讓不停游移的心重新回到所專注的對象上,同時對自己的同情和友善能讓我們在帶回注意力時更加自然,不帶批判。

這是第一種日常的禪修練習,花點時間每天進行兩次,每次10分鐘。

這是重要的基礎練習,因為當深入具體的正念領導力訓練時,需要注意力的集中和保持來為你創造出心的空間,并且它也將幫助你去探索如何把正念練習融入到生活中的方方面面。

所有這些練習都讓你活在當下,這對正念領導力的培養是非常必要的。當運用正念來培養和展現領導力的時候,你不僅僅是在幫助自己,同時也會變得更有能力來幫助他人。

06 桌椅禪修

如果在工作時間能騰出10分鐘,找到一個相對安靜的地方,那么桌椅禪修就可以成為你每天兩次10分鐘練習中的一次。

開始注意禪修時,先把注意力集中到呼吸上。

當你準備好了,將注意力轉移到腳底,開放地覺察能注意到的一切。

或許你能夠覺察到腳底由于雙腿的重量而承受的壓力;或許你注意到腳底很溫暖或者是冰冷的。只是察覺,不要去評判,也不需要想東想西。如果你的心游移開了,就自然而堅定地把注意力重新帶回來。

接著把注意力依次轉移到腳背、腳踝、小腿、膝蓋等,逐步掃描整個身體,覺察身體的觸覺、不舒適以及那些感受不到任何觸覺的部分(例如,也許你現在覺察不到肩膀上的任何感覺)。

沒有必要去特意搜尋感覺,繼續逐漸掃描身體的過程,花些時間,已開放的心態去感受。

這個禪修練習是培養專注力的另一種方式。

它的價值在于能搜集身體中那些被你經常忽略或者沒能充分理解的重要信息,這些信息可以分為兩類:一類是我們身體健康方面的信息;另一類是關于我們情緒方面的信息。

07 減少噪音,捕捉信號

電氣工程師們有一句行話叫“減少噪音,捕捉信號”,這也簡單明了地指出了正念溝通的核心。很多時候,“噪音”就是那些阻礙我們專注當下的干擾。

我們忽略了對話中的一些內容,往往是因為自己的注意力漂移了,哪怕就坐在桌子邊上,眼睛還直直地注視著對方。我們沒有聽其他人的講話,也時常不傾聽自己內心的聲音。

《洞察力對話》(InsightDialogue)的作者格雷戈里·克萊默(GregoryKramer)提供了一套正念溝通的方法,已經運用于正念領導力訓練之中。

這套方法包括了四個步驟,一旦運用純熟,這四個步驟可以全部在瞬間完成。

暫停

在暫停期間,有機會檢視(checkin)一下自己的狀態,你可以利用呼吸或者雙腳踏地的觸覺來將自己帶到當下,從而以腦、身、心全然的臨在進入溝通當中。

對當下的情緒保持開放

必須是真正的當下的實況,而不是你的想象或者期望,這一步聽起來很簡單,但實際上卻可能是最難做到的。

我們帶著自己的生活經歷來面對遇到的一切,因此經常會將自己的期望帶到溝通當中,而這會干擾傾聽的質量。

領導者肩負著相當大的責任來達到目標和實現預期的量化指標,而這份壓力往往會過濾掉他們聽取“不期而至的信息”(unexpectedmessage)的能力。

深度聆聽

深度聆聽,并且當覺察到自己的注意力漂移時將其引回來。

這需要傾聽自己的聲音,在傾聽他人講話時覺察自身產生的感受與想法。我們需要全神貫注地吸收他人傳遞的信息:他們的語言、身體姿態、能感知到的情緒等。這些都是在聯結中產生的豐富的現實。

帶著不傷害的意愿說出真相

作為領導者,我們需要重視并鼓勵這一點。這不僅需要邀請同事和團隊的其他成員來做到,還需要創造一個能讓所有人安全地說出真相的文化。

正念溝通的過程中,說出真相的目的是能服務于同事、公司或者整個社會。

帕克·帕爾默(ParkerPalmer)曾經寫道:

領導者具有不尋常的力量,能夠將自己的陰影或者光亮投射到他人身上。

我們都擁有那股“不尋常力量”的潛能。因此要問,你是什么樣的領導者呢?你投射的是陰影還是光亮呢?

作者:賈妮思·馬圖雅諾(JaniceMarturano)

來源:本文摘自《正念領導力》,機械工業出版社
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